四、人本治療模式的主要方法

　　盡管人本治療模式自身還經(jīng)歷了一個(gè)不斷的發(fā)展過(guò)程，但是，非常明顯的是，在專業(yè)治療理念上人本治療模式表現(xiàn)出了不同于以往的一些特征，那就是反對(duì)社工的主導(dǎo)身份，倡導(dǎo)案主的自我成長(zhǎng)，營(yíng)造寬松氛圍，這些特征決定了人本治療模式的主要治療效果并不是依靠具體的方法，而更多的是依靠一種嶄新的社工角色界定以及特殊專業(yè)關(guān)系的確立。

　　1.社工特質(zhì)

　　在羅杰斯看起來(lái)，人本治療模式中案主是真正的治療中心，是治療的主動(dòng)者，而社工則處于被動(dòng)者地位，社工的責(zé)任是協(xié)助案主發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)自我。整個(gè)治療過(guò)程更多體現(xiàn)出來(lái)的不是剛性的指導(dǎo)，而是柔性的關(guān)系重構(gòu)。實(shí)際上，這種隱含的、內(nèi)潛的社工?地位對(duì)社工本人的專業(yè)特質(zhì)要求更高。羅杰斯認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)社工或治療者應(yīng)該具備三種優(yōu)秀品質(zhì)：

　　第*，真誠(chéng)。這被認(rèn)為是人本治療工作者最重要的專業(yè)品質(zhì)，因?yàn)榉N種原因，前來(lái)求助的當(dāng)事人也就是案主往往會(huì)自我封閉，以便保護(hù)自我，逃避恐懼。這就要求工作者本人應(yīng)該具有良好的自我概念，真誠(chéng)地開(kāi)放自我，主動(dòng)地接納案主，這是心靈之間的對(duì)話，外在的技巧無(wú)足輕重，更重要的是，工作者本人良好的自我會(huì)對(duì)案主產(chǎn)生無(wú)形的但卻是巨大的影響。

　　第二，無(wú)條件的關(guān)懷。羅杰斯比較反對(duì)指導(dǎo)性治療技巧，特別主張良好氛圍與和諧關(guān)系的締造，心靈之間無(wú)形的感染更加具有影響力。案主往往是害怕失去他人的關(guān)愛(ài)和尊敬，因此出現(xiàn)了自我防御機(jī)制。相應(yīng)地，工作者對(duì)于案主真誠(chéng)的關(guān)懷、全心的熱愛(ài)才會(huì)幫助案主卸下面具，打開(kāi)心靈，展現(xiàn)自我。

　　第三，同感。同感也被稱為同理心，指的是工作者對(duì)案主能夠設(shè)身處地地予以理解和體察。對(duì)于案主來(lái)說(shuō)，獲得理解也是一種非常重要的支持，同感不僅可以幫助工作者理解案主，而且，同感還可以進(jìn)一步幫助工作者與案主建立認(rèn)同感，從而給案主帶來(lái)最大限度的專業(yè)支持。

　　2.專業(yè)關(guān)系

　　與傳統(tǒng)的社會(huì)工作治療模式比較起來(lái)，人本治療模式并不太注重技術(shù)性的治療方法，而是非常關(guān)心無(wú)形的專業(yè)關(guān)系的營(yíng)造。羅杰斯認(rèn)為，良好的專業(yè)治療關(guān)系本身就具有治療效果，可以促進(jìn)案主個(gè)人的改變，幫助案主個(gè)人成長(zhǎng)。這種良好的專業(yè)治療關(guān)系的建立需要達(dá)到下面六個(gè)基本要求：

　　第*，工作者和案主要有心理上的接觸與溝通。這是工作者與案主建立良好治療關(guān)系的重要前提，也是打破案主自我防御機(jī)制，推動(dòng)案主自我成長(zhǎng)的基本要求之一。

　　第二，工作者要有良好的自我概念。案主往往在自我概念上容易出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，工作者自身良好的自我是對(duì)案主最直接、最生動(dòng)的支持和幫助。

　　第三，工作者要真誠(chéng)。對(duì)于工作者來(lái)說(shuō)，真誠(chéng)是最重要的，真誠(chéng)既有助于消除案主各種消極的情緒困擾，同時(shí)，真誠(chéng)也有助于創(chuàng)造良好的治療氛圍，有助于案主的自我覺(jué)醒與自我發(fā)展。