物業管理師考試專業技能答題技巧

　　全國物業管理員職業資格考試中技能考試，主要是考察學員對所掌握的物業管理基礎知識、基本理論，在實施物業管理的過程中對其靈活應用能力、解決工作中存在的一般問題能力的一種鑒定方式。技能考試題有三種類型的題型：模擬現場操作題、情景題和案例題。

　　現場模擬操作題答題技巧

　　(一)命題形式：觀看錄像，然后按照要求答題。每題錄像放兩次，第一題30分鐘之后放第二題錄像。

　　(二)命題類型：命題一般會涉及的內容是物業管理過程中一些工作的一個方面。例如物業的接管與驗收、各項工作檢查(包括消防安全檢查、清潔衛生檢查、設施設備檢查等)。

　　命題考察的形式是通過以錄像的形式，判斷在工作過程反映出存在的問題，讓考生指出并說明理由。

　　(三)答題方法：

　　第一題：仔細觀看錄像，第*編錄像要記下存在的問題(一般命題中反映出的問題是比較明顯的)，第二遍再補充核實。

　　第二步：答題。

　　(四)答題技巧：

　　第一題分：指出命題中存在的問題(不能漏項)。所指出的問題要歸為大類，如保潔方面、消防安全方面、設施管理方面、設備管理方面、車輛管理方面、環境管理方面、社區活動組織管理方面、資料管理方面等。不要僅僅指出有紙團、有污漬、有漏水、有墻面破損等

　　第二部分：針對你認為所存在的問題：

　　第一題 按照存在問題找法律法規依據

　　依據存在問題的細節，歸為物業管理的大類，說明所不符合國家物業管理法律、法規(包括地方性法規、條例)的名稱或不符合的正常物業管理的工作程序。

　　一般在物業管理工作中，按照物業管理的類別所適用的國家法律法規(僅供參考)有：

　　★房屋接管驗收、撤管方面：

　　①《城市住宅小區竣工綜合驗收管理辦法》 (1993年11月13日建設部建法字[1999]第113號文發布執行)

　?、凇督ㄔO部關于加強房屋接管驗收工作的通知》 (1991年11月26日建房管字第57號)

　?、邸斗课萁庸茯炇諛藴省?(ZBP30001-90)

　?、堋冻鞘行陆ㄗ≌^管理辦法》 (1994年3月23日建設部令33號發布)

　?、荨蹲≌こ坛跹b飾竣工驗收辦法》

　　⑥《城市商品房預售管理辦法》

　?、呓ㄔO部房地產業司關于《全國城市物業管理優秀住宅(大廈、工業區)》達標辦法的通知

　?、唷度珖鞘形飿I管理優秀大廈標準及評分細則》

　?、岬胤叫苑ㄒ幒蜅l例

　　★消防安全方面

　?、佟断婪ā?/p>

　?、凇督ㄖ炔垦b修設計防火規范》 建設部發布的國家標準(GB50222-95)

　?、邸冻鞘芯用褡≌踩婪对O施建設管理規定》 (1996年1月5日建設部、公安部令第49號發布)

　?、堋蹲赓U房屋治安管理條例》 (1995年3月6日公安部令第24號發布)

　　⑤建設部房地產業司關于《全國城市物業管理優秀住宅(大廈、工業區)》達標辦法的通知

　?、蕖度珖鞘形飿I管理優秀大廈標準及評分細則》

　　⑦地方性法規、條例

　　★環境管理方面

　?、佟冻鞘袇^域環境噪聲標準》

　?、凇冻青l建設環境保護通知》

　?、邸冻鞘惺腥莺铜h境衛生管理條例》

　?、堋冻鞘芯G化條例》

　?、萁ㄔO部房地產業司關于《全國城市物業管理優秀住宅(大廈、工業區)》達標辦法的通知

　?、蕖度珖鞘形飿I管理優秀大廈標準及評分細則》

　?、叩胤叫苑ㄒ?、條例